BoaBoa Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einleitung — Unternehmensidentität und Lizenz

Die vorliegenden BoaBoa AGB regeln die Nutzung des Angebots auf der Startseite und aller damit verbundenen Dienste. Betreiber ist die Boa Entertainment Ltd (Reg.-Nr. IBC-2017/0453) mit Sitz in Anjouan, Union der Komoren. Der Geschäftssitz befindet sich im Hamchako Building, Wani Street, Mutsamudu, Anjouan.

Zuständige Lizenzbehörde ist das Anjouan Betting and Gaming Board. Die Lizenznummer lautet ALSI-2024-11832 und wurde am 18. November 2024 erteilt. Boa Entertainment Ltd ist damit alleiniger Lizenzinhaber und trägt die Verantwortung für den Betrieb der Plattform.

Mit der Kontoeröffnung erkennt der Spieler diese Bedingungen vollständig an. Die Nutzung des Casinos setzt die uneingeschränkte Zustimmung zu allen Klauseln voraus. Bei Widersprüchen zwischen Sprachfassungen gilt die deutsche Version als maßgeblich.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen mit Wohnsitz in zulässigen Märkten. Der Zugriff aus Ländern mit einem gesetzlichen Verbot von Online-Glücksspiel ist ausgeschlossen. Spieler sind selbst dafür verantwortlich, die Rechtslage ihres Wohnsitzlandes vor der Registrierung zu prüfen.

Die deutsche Fassung dieser Bedingungen wird regelmäßig auf Aktualität geprüft. Ergänzende Regelwerke zu einzelnen Aktionen werden gesondert veröffentlicht und ergänzen die hier genannten Grundsätze. Im Zweifel gilt stets die zuletzt veröffentlichte Fassung.

Boa Entertainment Ltd unterliegt der laufenden Aufsicht der genannten Lizenzbehörde in Anjouan. Die Lizenz umfasst ausschließlich den Betrieb von Casino- und Live-Casino-Produkten. Sportwetten, Pferderennen, Bingo und Poker gehören nicht zum Angebot der Plattform.

Konto und Registrierung

Jeder Spieler darf ausschließlich ein einziges Konto führen. Die Registrierung setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Wer mehrere Konten anlegt, verstößt gegen die BoaBoa Allgemeine Geschäftsbedingungen und riskiert die Sperrung aller betroffenen Konten.

Bei der Registrierung sind vollständiger Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Passwort und Wohnsitzland anzugeben. Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein. Über die Anmeldung greifen registrierte Spieler künftig mit ihren Zugangsdaten auf ihr Konto zu.

Konten dürfen ausschließlich von der Person genutzt werden, die sie registriert hat. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt. Der Betreiber behält sich vor, Konten bei Verdacht auf Missbrauch vorübergehend einzuschränken.

Ein Konto kann auf Wunsch des Spielers jederzeit geschlossen werden. Bereits laufende Auszahlungsprüfungen werden dabei ordnungsgemäß abgeschlossen. Verbleibendes Guthaben wird erst nach Abschluss aller offenen Vorgänge überwiesen.

Inaktive Konten können nach längerer Nutzungspause vorübergehend eingeschränkt werden, bis die Identität erneut bestätigt wurde. Diese Maßnahme dient dem Schutz vor unbefugtem Zugriff. Spieler werden vorab per E-Mail über eine bevorstehende Einschränkung informiert.

Änderungen an hinterlegten Kontodaten, etwa der E-Mail-Adresse, sind über den Kundensupport zu beantragen. Eine nachträgliche Änderung des Geburtsdatums ist nur nach zusätzlicher Prüfung möglich. So wird sichergestellt, dass die Altersangabe zu jedem Zeitpunkt zuverlässig bleibt.

Zahlung und Auszahlung

Für Einzahlungen stehen Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Paysafecard, Trustly und Banküberweisung zur Verfügung. Zusätzlich akzeptiert BoaBoa die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Litecoin. Der Mindesteinsatz von 0,20 € pro Spielrunde gilt einheitlich für das gesamte Spielangebot.

Die Mindestauszahlung beträgt 30 €. Vor der ersten Auszahlung ist eine Identitätsprüfung (KYC) verpflichtend abzuschließen. Ohne erfolgreiche Verifizierung kann keine Auszahlung bearbeitet werden.

Für Spieler der Einstiegsstufe gelten Auszahlungslimits von 500 € pro Tag und 10.000 € pro Monat. In der Höchststufe steigen die Limits auf 1.500 € pro Tag und 50.000 € pro Monat. Maximal drei Auszahlungen dürfen gleichzeitig offen sein.

Bei Einzahlungen berechnet der Betreiber keine zusätzlichen Gebühren, unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode. Externe Zahlungsdienstleister können jedoch eigene Konditionen anwenden. Spieler sollten die Bedingungen ihres Zahlungsanbieters vorab selbst prüfen.

Einzahlungen werden in der Regel unmittelbar nach Bestätigung durch den Zahlungsdienstleister gutgeschrieben. Verzögerungen können in Einzelfällen durch externe Anbieter entstehen. Der Kundensupport unterstützt bei Rückfragen zu einzelnen Transaktionen.

Die Finanzabteilung bearbeitet Auszahlungen von Montag bis Freitag. Es fallen keine Auszahlungsgebühren an. Diese Angaben sind Bestandteil der BoaBoa AGB.

Sie werden zudem in den BoaBoa Allgemeine Geschäftsbedingungen verbindlich festgelegt.

Auszahlungsanfragen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Bei ungewöhnlichen Kontobewegungen kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich werden. Der Betreiber informiert den Spieler in diesem Fall aktiv über den Bearbeitungsstand.

Beschwerden und Streitbeilegung gemäß BoaBoa AGB

Beschwerden werden zunächst vom Kundensupport unter [email protected] oder [email protected] entgegengenommen. Der Support ist täglich von 08:00 bis 24:00 Uhr erreichbar. Eingehende Beschwerden werden innerhalb von 5 Werktagen bestätigt.

Die Bearbeitungsfrist für die abschließende Klärung beträgt in der Regel 20 Werktage. Bei komplexen Fällen kann sich diese Frist verlängern. Streitigkeiten zu Transaktionen, etwa im Zusammenhang mit dem Willkommensbonus, müssen innerhalb von 6 Monaten nach dem Transaktionsdatum gemeldet werden.

Alle Beschwerdeverfahren richten sich nach den BoaBoa Allgemeine Geschäftsbedingungen. Diese Regelungen gewährleisten eine einheitliche Streitbeilegung für alle Spieler.

Beschwerden sollten möglichst detailliert und mit allen relevanten Belegen eingereicht werden. Fehlende Angaben können die Bearbeitungszeit spürbar verlängern. Der Kundensupport meldet sich bei Rückfragen aktiv beim betroffenen Spieler.

Kann eine Beschwerde intern nicht abschließend geklärt werden, wird dem Spieler der weitere Ablauf transparent erläutert. Alle Entscheidungen werden schriftlich per E-Mail bestätigt. Spieler erhalten dabei stets eine nachvollziehbare Begründung.

Für dringende Anliegen empfiehlt sich zunächst der direkte Kontakt zum Kundensupport während der täglichen Erreichbarkeit. Schriftliche Anfragen per E-Mail werden ebenfalls in der genannten Reihenfolge bearbeitet. Eine Kombination beider Kanäle beschleunigt die Bearbeitung in der Regel nicht zusätzlich.

Bonusregeln

Bonusangebote sind Bestandteil der BoaBoa AGB und variieren je nach Aktion unterschiedlich; genaue Beträge sind auf der Bonusseite gelistet. Auch beim mobilen Spielerlebnis gelten für Boni dieselben Bedingungen wie am Desktop. Die folgenden Regeln sind in den BoaBoa Allgemeine Geschäftsbedingungen bindend festgelegt.

• Bonusangebote richten sich ausschließlich an neue, erstmalig einzahlende Spieler.
• Teilnehmer müssen mindestens 18 Jahre alt und im Zielgebiet ansässig sein.
• Pro Spieler, Haushalt, IP-Adresse, Zahlungsmethode und Gerät ist nur ein Bonus zulässig.
• Der Betreiber kann Angebote jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern oder zurückziehen.
• Betrug oder Bonusmissbrauch führt zum Verfall des Bonus und aller daraus entstandenen Gewinne.
• Eine bestimmte Wettstrategie mit Bonusguthaben ist nicht zulässig.
• Einzahlungen unterliegen vor einer Auszahlung einer dreifachen Umsatzbedingung.
• Wird die Umsatzbedingung nicht erfüllt, wird eine Gebühr von 10 % auf den ausgezahlten Betrag einbehalten.

Nicht genannte Details zu einzelnen Aktionen finden sich in den jeweiligen Aktionsbedingungen der Bonusseite. Der Kundensupport beantwortet Rückfragen zu laufenden Angeboten gerne. Spieler sollten Aktionsbedingungen vor der Teilnahme vollständig lesen.

Bonusguthaben und reguläres Guthaben werden während der Umsatzphase getrennt ausgewiesen. Erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingung wird das Bonusguthaben dem regulären Kontostand zugeordnet. Eine vorzeitige Auszahlung vor Erfüllung der Umsatzbedingung ist ausgeschlossen.

Der Fortschritt der Umsatzbedingung ist jederzeit im persönlichen Konto einsehbar. Einzelne Spiele können unterschiedlich stark zur Erfüllung der Umsatzbedingung beitragen. Details dazu regeln die jeweiligen Aktionsbedingungen der einzelnen Bonusangebote.

Spieleanbieter und Inhalte

Boa Entertainment Ltd hält die Lizenz und tritt als spielerseitiger Betreiber der Plattform auf. Sämtliche Casino- und Live-Casino-Inhalte werden von externen Studios bereitgestellt, darunter NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution und Ezugi. Diese Zusammenarbeit erfolgt im Rahmen üblicher B2B-Vereinbarungen zur Inhaltsbereitstellung.

Der Betreiber entwickelt selbst keine Spiele, sondern bindet ausschließlich lizenzierte Studio-Inhalte ein. Diese Struktur ist in den BoaBoa Allgemeine Geschäftsbedingungen ausdrücklich beschrieben. Änderungen im Studio-Portfolio gelten automatisch als Bestandteil der BoaBoa AGB.

Die Auswahl an Spielen wird kontinuierlich erweitert und um neue Studio-Partnerschaften ergänzt. Jeder Titel durchläuft vor der Veröffentlichung eine technische Prüfung durch den jeweiligen Anbieter. Spieler finden Informationen zum Anbieter direkt in der jeweiligen Spielbeschreibung.

Der Betreiber wählt seine Studio-Partner sorgfältig nach technischen und regulatorischen Kriterien aus. Ein Wechsel oder eine Ergänzung des Portfolios erfolgt ohne Auswirkung auf bereits bestehende Kontoeinstellungen. Spieler werden über größere Portfolio-Änderungen über die Plattform informiert.

Verantwortung für die technische Funktion einzelner Spiele liegt beim jeweiligen Studio als Content-Lieferant. Der Betreiber prüft die Integration jedes Anbieters vor der Aufschaltung auf der Plattform. Reklamationen zu einzelnen Spielrunden werden dennoch zentral über den Kundensupport bearbeitet.

Kontosicherheit und Nutzungsbeschränkungen

Alle Transaktionen und Datenübertragungen werden durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Spielerguthaben wird auf getrennten Konten außerhalb der Betriebsmittel verwahrt. Die Fairness der Zufallsgeneratoren wird unabhängig durch iTech Labs geprüft.

Diese Sicherheitsmaßnahmen sind fester Bestandteil der BoaBoa AGB. Verstöße gegen Nutzungsbeschränkungen können zur Kontosperrung führen. Die entsprechenden Regelungen sind Teil der BoaBoa Allgemeine Geschäftsbedingungen und gelten für alle Spieler gleichermaßen.

Spieler sind angehalten, sichere Passwörter zu verwenden und diese regelmäßig zu ändern. Verdächtige Aktivitäten sollten unverzüglich dem Kundensupport gemeldet werden. Der Betreiber ergreift technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Kontodaten.

Automatisierte Software zur Spielbeeinflussung, etwa Bots oder Skripte, ist auf der Plattform untersagt. Ein Verstoß gegen dieses Verbot kann zur sofortigen Kontosperrung und zum Verfall von Gewinnen führen. Die Nutzung des Kontos ist ausschließlich manuell und persönlich gestattet.

Auch die Ausnutzung technischer Fehler oder fehlerhaft ausgezeichneter Quoten und Auszahlungssätze ist nicht gestattet. Der Betreiber behält sich vor, daraus entstandene Gewinne rückgängig zu machen. Betroffene Spieler werden über eine solche Korrektur schriftlich informiert.

Änderungen der BoaBoa Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Betreiber kann diese BoaBoa Allgemeine Geschäftsbedingungen jederzeit aktualisieren, um rechtlichen oder betrieblichen Anforderungen zu entsprechen. Registrierte Spieler werden über wesentliche Änderungen der BoaBoa AGB rechtzeitig informiert. Die fortgesetzte Nutzung des Kontos gilt als Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung.

Wesentliche Anpassungen werden vorab angekündigt, sofern dies rechtlich möglich ist. Geringfügige redaktionelle Korrekturen können ohne gesonderten Hinweis erfolgen. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf der Website einsehbar.

Spieler, die mit einer Änderung nicht einverstanden sind, können ihr Konto vor Inkrafttreten der neuen Fassung schließen. Bereits laufende Vorgänge werden nach den zum Zeitpunkt ihrer Auslösung geltenden Regeln abgeschlossen. Fragen zu einzelnen Anpassungen beantwortet der Kundensupport jederzeit.